最近，我有个朋友跟我吐槽，说他报名的东奥会计在线摊上事儿了。原来，市场监管部门最近发布了一个“投诉数量较大教培机构名单”，东奥会计在线竟然名列其中。我听了之后，也挺惊讶的，毕竟这家机构在业内也算小有名气。

我朋友说，他被东奥会计在线的问题困扰好久了，主要是因为“拒不退款”。他之前报名了一个会计培训班，后来因为个人原因想退款，结果东奥会计在线却一直推三阻四，就是不给退。他不是个例，好多消费者都遇到了同样的问题。

你想啊，现在市面上那么多教育培训机构，大家选择东奥会计在线，肯定是冲着它的口碑去的。但没想到，退款这么简单的事情，却成了消费者心中的一个大难题。我查了查，发现关于东奥会计在线的投诉主要集中在拒不退款、服务态度差等方面。

其实，东奥会计在线的课程质量和师资力量都还不错，但这个问题如果不解决，肯定会影响它在消费者心中的形象。你想，谁愿意花钱买罪受呢？报名的时候说得天花乱坠，一到退款的时候就各种推脱，换成谁不生气啊。

我那个朋友，他为了退款这事儿，前后跑了好多趟，打了无数个电话，但始终没有结果。他说，自己都快被这件事儿折磨得崩溃了。我也能理解，毕竟谁的钱都不是大风刮来的，退款是消费者的合法权益，东奥会计在线这样拒不退款，实在让人难以接受。

而且，这事儿被市场监管部门列入“投诉数量较大教培机构名单”后，东奥会计在线的名声就更差了。我看了看网上的评论，很多人都表示不会再选择东奥会计在线，甚至有人建议亲朋好友都别去报名。

说到底，东奥会计在线这次被投诉，主要是因为它没有重视消费者的权益。如果它能积极解决问题，改进服务态度，或许还能挽回一些口碑。但就目前的情况来看，它似乎并没有意识到这一点。

我觉得，东奥会计在线要想重新赢得消费者的信任，首先得从解决退款问题入手。毕竟，这是消费者最关心的问题。另外，它还得加强内部管理，提高服务质量，这样才能让消费者放心选择。

总之，东奥会计在线这次被列入“投诉数量较大教培机构名单”，也算是一个教训。希望它能吸取教训，改进自己的不足，为消费者提供更好的服务。毕竟，消费者的口碑才是教培机构长远发展的基石。